Polityka zwrotu kosztów

Podbipięty 34, 02-732 Warszawa, Polska
Telefon: +48515195384
E-mail: info@ekologicznysmak.shop
Domena: https://ekologicznysmak.shop

Niniejsza Polityka zwrotów określa zasady i tryb zwrotu towarów zakupionych w sklepie internetowym Ekologiczny Smak, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa polskiego oraz Unii Europejskiej, w szczególności z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz Dyrektywą Parlamentu Europejskiego i Rady 2011/83/UE z dnia 25 października 2011 r. w sprawie praw konsumentów .

1. Prawo do odstąpienia od umowy

Konsument, który zawarł umowę na odległość za pośrednictwem sklepu internetowego Ekologiczny Smak, ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia towaru w posiadanie . Termin ten liczy się od dnia dostarczenia przesyłki do konsumenta lub wskazanej przez niego osoby trzeciej innej niż przewoźnik.

W przypadku umowy obejmującej wiele towarów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach, termin odstąpienia biegnie od objęcia w posiadanie ostatniego towaru, jego partii lub części. Jeżeli umowa polega na regularnym dostarczaniu towaru przez czas oznaczony, termin liczy się od objęcia w posiadanie pierwszego towaru.

Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed jego upływem. Oświadczenie można złożyć w formie pisemnej, drogą elektroniczną na adres info@ekologicznysmak.shop lub telefonicznie pod numerem +48515195384.

2. Skutki odstąpienia od umowy

W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy umowę uważa się za niezawartą. Sprzedawca zwraca konsumentowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostarczenia towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez konsumenta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez sprzedawcę), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy .

Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył konsument, chyba że konsument wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia przez konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

3. Obowiązki konsumenta

Konsument ma obowiązek odesłać towar do sprzedawcy lub przekazać go osobie upoważnionej przez sprzedawcę do odbioru niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie towaru przed jego upływem.

Konsument ponosi bezpośrednie koszty odesłania towaru, chyba że sprzedawca zgodził się je pokryć. Towar powinien być odesłany na adres: Podbipięty 34, 02-732 Warszawa, Polska.

Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

4. Wyjątki od prawa odstąpienia

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów:

o świadczenie usług, jeżeli sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia utraci prawo odstąpienia od umowy;
w których przedmiotem świadczenia jest towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb ;
w których przedmiotem świadczenia jest towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeżeli rozpoczęto świadczenie za wyraźną i uprzednią zgodą konsumenta.

5. Reklamacje i odpowiedzialność za wady

Sprzedawca odpowiada za niezgodność towaru z umową w przypadku jej stwierdzenia przez konsumenta przed upływem 2 lat od dnia dostarczenia towaru. Konsument może żądać naprawy, wymiany towaru, obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy, jeśli wada jest istotna .

Reklamacje można składać drogą elektroniczną na adres info@ekologicznysmak.shop, pisemnie na adres siedziby sprzedawcy lub telefonicznie pod numerem +48515195384. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od jej otrzymania i poinformuje konsumenta o sposobie dalszego postępowania.