Warunki świadczenia usług

Podbipięty 34, 02-732 Warszawa, Polska
Telefon: +48515195384
E-mail: info@ekologicznysmak.shop
Domena: https://ekologicznysmak.shop

Niniejsze Warunki świadczenia usług określają zasady korzystania ze sklepu internetowego Ekologiczny Smak oraz zawierania umów sprzedaży za jego pośrednictwem, zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, ustawą z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz Dyrektywą 2011/83/UE .

1. Postanowienia ogólne

Sklep internetowy Ekologiczny Smak, dostępny pod adresem https://ekologicznysmak.shop, prowadzony jest przez Ekologiczny Smak z siedzibą pod adresem Podbipięty 34, 02-732 Warszawa, Polska. Kontakt ze sprzedawcą możliwy jest pod numerem telefonu +48515195384 oraz drogą elektroniczną na adres info@ekologicznysmak.shop.

Korzystanie ze sklepu oznacza akceptację niniejszych Warunków świadczenia usług. Użytkownik zobowiązany jest do przestrzegania postanowień niniejszego dokumentu oraz obowiązujących przepisów prawa.

2. Rodzaje i zakres usług

Sklep internetowy Ekologiczny Smak świadczy następujące usługi drogą elektroniczną :

• sprzedaż produktów spożywczych i ekologicznych za pośrednictwem strony internetowej;

• prowadzenie konta użytkownika;

• obsługa zamówień, płatności i dostaw;

• obsługa reklamacji i zwrotów;

• świadczenie usług informacyjnych drogą elektroniczną.

Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie potwierdzenia zamówienia przez sprzedawcę. Potwierdzenie wysyłane jest na adres e-mail podany przez użytkownika.

3. Warunki techniczne korzystania ze sklepu

Do korzystania ze sklepu internetowego niezbędne jest :

• urządzenie z dostępem do internetu;

• przeglądarka internetowa obsługująca pliki cookies;

• aktywny adres e-mail;

• w przypadku płatności elektronicznych – dostęp do odpowiednich narzędzi płatniczych.

Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za problemy techniczne leżące po stronie użytkownika, w tym za brak dostępu do internetu, awarie sprzętu lub oprogramowania.

4. Zasady składania zamówień

Zamówienia można składać przez całą dobę, siedem dni w tygodniu, za pośrednictwem strony internetowej sklepu. Realizacja zamówień następuje w dni robocze. Zamówienie uważa się za złożone w momencie otrzymania przez sprzedawcę potwierdzenia jego złożenia.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia w przypadku :

• podania nieprawdziwych danych przez użytkownika;

• braku dostępności towaru;

• podejrzenia działania niezgodnego z prawem lub niniejszymi Warunkami;

• wystąpienia błędów technicznych w systemie sklepu.

W przypadku odmowy realizacji zamówienia sprzedawca niezwłocznie informuje o tym użytkownika i zwraca wszelkie dokonane płatności.

5. Ceny i płatności

Wszystkie ceny podane na stronie sklepu są cenami brutto (zawierają podatek VAT) wyrażonymi w złotych polskich. Ceny nie obejmują kosztów dostawy, które są doliczane do zamówienia zgodnie z aktualnym cennikiem dostaw.

Sklep udostępnia następujące metody płatności: przelew bankowy, płatność kartą płatniczą, płatności elektroniczne za pośrednictwem zewnętrznych operatorów płatności. Sprzedawca nie pobiera od konsumenta opłat za korzystanie z danej metody płatności przekraczających koszt ponoszony przez sprzedawcę z tego tytułu.

6. Odstąpienie od umowy i zwroty

Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia towaru w posiadanie . Szczegółowe zasady zwrotów określa Polityka zwrotów dostępna na stronie sklepu.

Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki niewłaściwego korzystania z towarów przez konsumenta ani za szkody powstałe w wyniku niezgodnego z przeznaczeniem użycia produktów.

7. Reklamacje

Reklamacje dotyczące usług świadczonych drogą elektroniczną można składać drogą elektroniczną na adres info@ekologicznysmak.shop lub pisemnie na adres siedziby sprzedawcy. Reklamacja powinna zawierać dane kontaktowe użytkownika oraz opis problemu.

Sprzedawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni od ich otrzymania i informuje użytkownika o sposobie rozpatrzenia drogą elektroniczną. Brak odpowiedzi w tym terminie jest równoznaczny z uznaniem reklamacji .

8. Odpowiedzialność

Sprzedawca odpowiada za zgodność towaru z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta. Odpowiedzialność sprzedawcy z tytułu niezgodności towaru z umową trwa 2 lata od dnia dostarczenia towaru .

Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za :

• przerwy w działaniu sklepu wynikające z przyczyn technicznych;

• działania osób trzecich, w tym dostawców usług internetowych;

• szkody wynikające z nieprawidłowego korzystania ze sklepu przez użytkownika.

9. Ochrona danych osobowych

Zasady przetwarzania danych osobowych użytkowników określa Polityka prywatności dostępna na stronie sklepu. Korzystanie ze sklepu oznacza zapoznanie się z Polityką prywatności i akceptację jej postanowień.

10. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszymi Warunkami zastosowanie mają przepisy prawa polskiego oraz prawa Unii Europejskiej. Ewentualne spory rozstrzygane będą przez sądy właściwe miejscowo dla siedziby sprzedawcy.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszych Warunków świadczenia usług. Zmiany wchodzą w życie z chwilą ich publikacji na stronie sklepu. Użytkownicy zostaną poinformowani o zmianach z odpowiednim wyprzedzeniem.