Podbipięty 34, 02-732 Warszawa, Polska
Telefon: +48515195384
E-mail: info@ekologicznysmak.shop
Domena: https://ekologicznysmak.shop
Niniejsza Polityka dostawy określa zasady, koszty i terminy realizacji dostaw towarów zamówionych w sklepie internetowym Ekologiczny Smak, zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz Dyrektywą 2011/83/UE .
1. Obszar dostawy
Sklep internetowy Ekologiczny Smak realizuje dostawy na terenie Rzeczypospolitej Polskiej oraz do pozostałych krajów Unii Europejskiej. Dostawy realizowane są za pośrednictwem firm kurierskich oraz operatorów pocztowych współpracujących ze sprzedawcą.
W przypadku zamówień zagranicznych mogą wystąpić dodatkowe koszty związane z dostawą transgraniczną, o których użytkownik jest informowany przed złożeniem zamówienia.
2. Koszty dostawy
Koszty dostawy są uzależnione od:
-
wartości zamówienia;
-
wybranego sposobu dostawy;
-
obszaru dostawy.
Aktualny cennik dostaw dostępny jest na stronie sklepu w trakcie składania zamówienia. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cennika dostaw, przy czym zmiany nie dotyczą zamówień już złożonych.
W przypadku wyboru przez konsumenta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez sprzedawcę, sprzedawca nie zwraca różnicy w kosztach w przypadku odstąpienia od umowy .
3. Terminy realizacji dostaw
Standardowy czas realizacji zamówienia wynosi od 2 do 7 dni roboczych od dnia potwierdzenia zamówienia. W przypadku produktów dostępnych na zamówienie lub o ograniczonej dostępności czas realizacji może być dłuższy, o czym użytkownik jest informowany przed złożeniem zamówienia.
Zgodnie z art. 18 Dyrektywy 2011/83/UE, jeżeli strony nie ustaliły terminu dostawy, sprzedawca dostarcza towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 30 dni od dnia zawarcia umowy .
W przypadku opóźnienia w dostawie użytkownik ma prawo do wyznaczenia dodatkowego terminu na dostarczenie towaru. Jeżeli sprzedawca nie dostarczy towaru w dodatkowym terminie, konsument może odstąpić od umowy.
4. Sposoby dostawy
Sklep Ekologiczny Smak oferuje następujące sposoby dostawy:
-
przesyłka kurierska na adres wskazany przez użytkownika;
-
przesyłka pocztowa;
-
odbiór osobisty w siedzibie sprzedawcy pod adresem Podbipięty 34, 02-732 Warszawa, Polska (po wcześniejszym uzgodnieniu).
W przypadku odbioru osobistego użytkownik zostanie powiadomiony drogą elektroniczną o gotowości zamówienia do odbioru. Odbiór możliwy jest po okazaniu dokumentu tożsamości oraz potwierdzenia złożenia zamówienia.
5. Śledzenie przesyłki
Po wysłaniu zamówienia użytkownik otrzymuje drogą elektroniczną numer przesyłki umożliwiający śledzenie jej statusu na stronie przewoźnika. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z działania firm kurierskich lub operatorów pocztowych.
6. Uszkodzenia i braki w przesyłce
W przypadku stwierdzenia uszkodzenia przesyłki lub braków w dostarczonym towarze użytkownik powinien niezwłocznie skontaktować się ze sprzedawcą drogą elektroniczną na adres info@ekologicznysmak.shop lub telefonicznie pod numerem +48515195384.
Reklamacje dotyczące uszkodzeń powstałych w transporcie należy zgłaszać w terminie 14 dni od otrzymania przesyłki. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.
7. Przejście ryzyka
Zgodnie z art. 20 Dyrektywy 2011/83/UE, ryzyko utraty lub uszkodzenia towaru przechodzi na konsumenta w momencie objęcia towaru w posiadanie przez konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik .
W przypadku wyboru przez konsumenta sposobu dostawy innego niż zwykły sposób dostawy oferowany przez sprzedawcę, ryzyko przechodzi na konsumenta w momencie przekazania towaru przewoźnikowi.
8. Postanowienia końcowe
W sprawach nieuregulowanych niniejszą Polityką dostawy zastosowanie mają przepisy ustawy o prawach konsumenta oraz Kodeksu cywilnego. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszej Polityki dostawy, o czym użytkownicy będą informowani z odpowiednim wyprzedzeniem.